משלוחים והחזרים

עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026

1. משלוח

1. המשלוח חינם לכל הארץ, עד הבית או עד נקודת מסירה, לפי מה שנבחר בקופה.
2. המוצר נשלח אלייך ישירות ממחסן הספק בחו"ל.
3. ההזמנה מטופלת ונשלחת בתוך 1–3 ימי עסקים. זמן האספקה המשוער הוא 8–14 ימי עסקים מיום ההזמנה. מועד האספקה המאוחר ביותר שאנחנו מתחייבות אליו הוא 35 ימי עסקים מיום ההזמנה.
4. ימי עסקים הם ימים א'–ה', למעט ערבי חג וחגים.
5. לאחר השליחה יישלח אלייך מספר מעקב. המספר עשוי להתעדכן במערכת רק כמה ימים אחרי השליחה בפועל.
6. אם המוצר לא הגיע עד מועד האספקה המאוחר ביותר, תוכלי לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול ולקבל החזר מלא, או לבקש משלוח חוזר ללא עלות.
7. חשוב למלא כתובת ומספר טלפון מדויקים. אם החבילה חזרה אלינו בגלל כתובת שגויה שמסרת, או שלא נאספה מנקודת המסירה בזמן שנקבע (לפי תיעוד חברת השילוח), ניתן לשלוח שוב בעלות משלוח שתימסר מראש, או לבטל לפי סעיף 2.
8. בהזמנה של כמה בקבוקים, ייתכן שיגיעו בכמה חבילות נפרדות.

2. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (אישור ההזמנה בדוא"ל), המאוחר מביניהם.
2. לקוחה בת 65 ומעלה, לקוחה עם מוגבלות או עולה חדשה רשאית לבטל תוך 4 חודשים, במקרים שבהם העסקה כללה שיחה בין הצדדים (טלפון או צ'אט), כקבוע בחוק.
3. הודעת ביטול נשלחת בדוא"ל ל-info@try-briza.store או בטלפון 052-7051817, עם שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון.
4. ביטול שלא בשל פגם: ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. את המוצר יש להחזיר באחריותך ועל חשבונך לכתובת שנמסור לך בישראל, רצוי במשלוח עם מספר מעקב.
5. אם את שוקלת לבטל, אל תפתחי את הבקבוק ואל תסירי את אטם הבטיחות. מטעמי בטיחות מזון איננו מוכרות שוב בקבוק שנפתח. במידה שהדין מאפשר זאת, החזר על בקבוק פתוח יינתן רק בשל פגם או במסגרת תכנית 30 ימי הניסיון (סעיף 4).
6. ביטול לפני שההזמנה נשלחה: החזר מלא בניכוי דמי הביטול שבסעיף 2.4. אם ההזמנה כבר נשלחה, הביטול יטופל לאחר קבלתה והחזרתה.
7. ההחזר ייעשה באמצעי התשלום שבו שולם, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. העברת הכסף לחשבון עשויה להתעכב בהתאם למועדי חברת האשראי.

3. מוצר פגום או שגוי

1. אם קיבלת מוצר פגום, שבור, עם אטם פגוע, שתוקפו פג או מוצר שאינו תואם להזמנה, פני אלינו תוך 14 ימים מקבלתו עם תמונה של המוצר והאריזה.
2. תקבלי, לבחירתך, מוצר חלופי או החזר מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח. במקרה הצורך, איסוף המוצר יהיה על חשבוננו.
3. אין לצרוך מוצר שהגיע עם אטם פגוע.

4. תכנית 30 ימי ניסיון – תוצאה או החזר כספי

התכנית היא הטבה רצונית של בריזה, נוסף על זכויותייך לפי החוק ולא במקומן. אם השתמשת במוצר 30 ימים רצופים לפי ההוראות ולא הרגשת שיפור, תקבלי החזר כספי מלא על מחיר הבקבוק שנפתח, בתנאים הבאים:

1. תיעוד יומי: בכל אחד מ-30 ימי השימוש שלחי אלינו תמונה שלך מחזיקה 2 גומי לפני נטילתם, בוואטסאפ או בהעלאה לתיקייה שנשלח לך. נדרשות 30 תמונות מ-30 ימים שונים, עם תאריך שניתן לזהות.
2. מועד הבקשה: הבקשה נשלחת ל-info@try-briza.store מהיום ה-30 ועד היום ה-45 מקבלת המשלוח.
3. משתמשת אחת, פעם אחת: התכנית חלה על ההזמנה הראשונה בלבד, פעם אחת לכל לקוחה ולכל כתובת משלוח, ועל רכישות שנעשו באתר בלבד.
4. מארז של כמה בקבוקים: ההחזר המלא חל על הבקבוק הפתוח שהשתמשת בו. בקבוקים סגורים עם אטם שלם יוחזרו במלוא מחירם במארז לאחר שיגיעו אלינו; משלוח ההחזרה על חשבונך. את הבקבוק הפתוח אין צורך להחזיר.
5. שימוש לפי ההוראות: 2 גומי ביום, ובהתאם לאזהרות שבתנאי השימוש ועל התווית.
6. מועד ההחזר: תוך 14 ימים מאישור הבקשה, לאמצעי התשלום שבו שולם.
7. מתי לא יינתן החזר: חסר תיעוד של יום אחד או יותר; הבקשה נשלחה מחוץ למועדים; המוצר נרכש ממקור אחר; נמצא שהתיעוד מועתק או שיש ניצול לרעה של התכנית.
8. פרטיות התמונות: התמונות משמשות רק לבדיקת הבקשה, לא יפורסמו ויימחקו תוך 90 ימים מסיום הטיפול. אפשר לצלם רק את היד עם הגומי.

5. יצירת קשר

בקשות ביטול, החזרה והצטרפות לתכנית הניסיון: info@try-briza.store. בריזה, הזית 40. טלפון: 052-7051817.